وبسایت دکتر کارن ارشادی متعهد به حفظ حریم خصوصی، امنیت اطلاعات شخصی و مدارک پزشکی شماست. این سند شفافسازی میکند که اطلاعات شما چگونه جمعآوری، پردازش و با رضایت مستقیم شما مورد استفاده قرار میگیرد.
۱. رضایت صریح و آگاهانه جهت ارسال پیامک (SMS Consent)
با وارد کردن شماره تلفن همراه خود در هر یک از بخشهای وبسایت (ثبتنام، ورود، باشگاه مشتریان یا بخش نوبتدهی و مدارک)، شما به طور صریح و آگاهانه رضایت خود را برای دریافت پیامکهای زیر اعلام میدارید:
- رمز یکبار مصرف (OTP): جهت احراز هویت هوشمند، تایید شماره همراه و ورود امن به حساب کاربری.
- اطلاعرسانیهای درمانی: ارسال جزئیات نوبتها، یادآوری زمان مراجعه به مطب، دستورالعملهای قبل و بعد از جراحی و پیگیریهای پس از درمان.
- باشگاه مشتریان (Customer Club): ارسال پیامکهای مناسبتی، اخبار مطب، تخفیفهای ویژه خدمات زیبایی یا درمانی و اطلاعرسانی برنامههای وفاداری.
شفافسازی برای اپراتورهای پیامکی: ورود داوطلبانه شماره همراه توسط کاربر و فشردن دکمه «ارسال کد تایید/ثبتنام»، به منزله تایید نهایی و ثبت دیجیتال رضایت کاربر (Opt-in) برای دریافت پیامکهای خدماتی و اطلاعرسانی از سرخطهای مجاز این وبسایت است. کاربر در هر زمان میتواند با ارسال عدد یا عبارت اعلامشده در پیامکها، عضویت خود را در باشگاه مشتریان لغو کند (Opt-out).
۲. اطلاعات و مدارک پزشکی بیماران (Patient Documents)
با توجه به حوزه تخصصی جراحی دهان، فک و صورت، ممکن است برای تشخیص دقیقتر و پیشبرد فرآیند نوبتدهی و مشاوره آنلاین، از شما درخواست شود مدارک پزشکی خود را بارگذاری کنید. این مدارک شامل موارد زیر است:
- تصاویر رادیوگرافی (مانند OPG یا CBCT) و فتوگرافیهای پزشکی صورت و دندان.
- گزارشهای پزشکی، پروندهها، نسخهها و سوابق بیماریهای زمینهای.
تعهدات ما در قبال مدارک پزشکی:
- این اطلاعات صرفاً توسط دکتر کارن ارشادی و کادر درمانی مجاز مطب جهت ارزیابی درمانی بررسی خواهد شد.
- هیچگونه مدرک یا اطلاعات درمانی به اشخاص ثالث ارائه نخواهد شد، مگر به درخواست صریح مراجع قانونی کشور.
- انتقال اطلاعات در بستر پروتکلهای امن (HTTPS) انجام میشود تا از دسترسیهای غیرمجاز جلوگیری شود.
۳. اطلاعات جمعآوری شده
علاوه بر مدارک پزشکی و شماره همراه، اطلاعات زیر جهت ارائه بهتر خدمات جمعآوری میشوند:
- نام و نام خانوادگی، کدملی (جهت تطبیق پرونده پزشکی و سیستم نوبتدهی).
- آدرس IP و کوکیها (صرفاً برای تحلیل رفتار کاربران جهت بهبود تجربه کاربری و حفظ امنیت سایت در برابر حملات سایبری).
۴. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
وبسایت دکتر کارن ارشادی اطلاعات شخصی و پزشکی شما را به هیچ عنوان به شرکتهای تبلیغاتی یا تجاری نمیفروشد و اجاره نمیدهد. تنها موارد اشتراکگذاری دادهها عبارتند از:
- ارائهدهندگان خدمات فنی (مانند پنلهای پیامکی متصل به سایت): شماره تلفن همراه کاربر صرفاً جهت ارسال پیامکهای سیستمی (OTP)، یادآوری نوبت و باشگاه مشتریان در اختیار زیرساخت پیامکی قرار میگیرد. این سرویسدهندگان متعهد به حفظ محرمانگی شمارهها بوده و حق استفاده تبلیغاتی از آنها را ندارند.
- الزامات قانونی: در صورت حکم صریح مراجع قضایی ذیصلاح.
۵. حقوق کاربران و لغو اشتراک
حقوق شما به عنوان کاربر و بیمار محترم محفوظ است:
- شما میتوانید در هر زمان اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش یا تصحیح کنید.
- چنانچه مایل به دریافت پیامکهای اطلاعرسانی باشگاه مشتریان نیستید، میتوانید از طریق گزینههای لغو در پیامک یا تماس با پشتیبانی مطب، شماره خود را از این لیست حذف کنید (پیامکهای حیاتی مانند رمز یکبار مصرف ورود و یادآوری نوبت مستقیم جراحی کماکان به صورت سیستمی ارسال خواهند شد).
۶. ارتباط با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال، ابهام یا درخواست در خصوص سیاست حریم خصوصی و نحوه پردازش دادهها، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درج شده در بخش «تماس با ما» در وبسایت با مطب دکتر کارن ارشادی در ارتباط باشید.
ثبت و اجرا: این سند بر اساس آخرین ضوابط تجارت الکترونیک، قانون انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات و قوانین صنف پزشکی تنظیم گردیده و استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش کامل شرایط فوق است.